酒店女生遇袭思考，如何确保住客安全？

近期某连锁酒店女生遇袭事件刷爆微博和微信朋友圈，引发人们对酒店安全的拷问。看热闹的同时，酒店都应该好好反思。

  ·仅仅为宾客提供良好的睡眠环境，个性化的贴心服务就够了吗？

  ·你的酒店有哪些营运可以确保宾客“安全”？

酒店属于流动性比较大的场所，安全问题成了首要问题。五一旅游高峰期来临，做好服务与管理，确保酒店营运安全，需从哪几方面入手？

一、加强巡视工作

酒店巡视工作主要包括两部分，一种是固定巡视，另一种是移动式巡视，前者工作内容比较少，难度也比较低，一般情况下会设立保安亭在宾馆正门处边上或者是在重要场所设立固定点(岗);后者相比较而言，在执勤过程中具有流动性特征，可根据酒店营业时间，制定对应的轮流巡视排班表，加强对酒店的巡视工作。

二、制定安保管理制度

酒店应有完善的突发事件处理预案，并且培训落实到位，可每月进行一次相关内容实操演练，实施奖励机制。培养酒店人的责任心，加强培训，把安全管理工作做到日常运营工作当中。

当然，规范宾馆服务人员行为的同时，对来往客人的行为也起到规范作用，相关制度有以下几点：

  ·加强查房制度，主要对人数进行检查；

  ·强化住宿登记制度，住宿一律要有身份证才行，没有身份证的用户一律不准登记住宿。

三、硬件设备检查

员工应全面熟悉整个酒店设备设施系统，了解基本安全操作，特别是工程部。对于酒店设施设备做定期检查维护。对于特殊岗位特殊时间段进行特殊安排。特别是夜间工作，必须百分之百保证安全。必要的防护必须保证实效性，例如报警设备。

四、消防巡检

在治安消防方面，公司组织定期培训，部门每周案例学习，并消化到实际工作中。分季度进行安全演习演练，消防学习演练等。每月和重大节日组织检查一次，部门每月检查四次，班组每月检查一次，各岗位要每月坚持三次检查。检查内容：消防器材维护管理情况；火源、电源管理情况；库存物资摆放是否安全、牢固，检查出来的问题要进行登记，研究改进措施，有条件的要立即改进。

酒店安全无处不在。卫生间淋浴房电路老化、电梯安全、地面防滑、前台接待，重复开房、恶性投诉、入室盗窃等等都有安全隐患，需要高度重视。

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