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酒店领班查房必须要做好哪几点?
客房领班在管理中起到承上启下的作用,既面对员工也面对客人,查房质量直接影响到客人对酒店的评价。按照查房标准,一间房至少有100项需要检查,在3......
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【干货】面对"花心"的消费者,酒店如何博取青睐?
面对越来越博爱的消费者,酒店忠诚度计划,还能如何吸引用户,并从众多竞争对手中脱颖而出呢,对此金天鹅酒店管理软件小编归纳了三种思路。现在的消......
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【分享】三种定价策略帮助酒店提升收入
酒店在制定定价策略时应该评估并思考哪种方法适合自己的业务需求,金天鹅酒店管理软件小编总结了一下三种定价方式:按天定价、按客人住宿天数定......
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【案例】中小酒店客房部如何管理?
客房是酒店为客人提供用于住宿以及休闲娱乐等服务的场所,也是酒店收入的重要来源,客房部负责客房的管理工作,工作内容主要包括:楼层、PA、洗衣房......
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【分享】酒店常见6个案例,教你快速解决客人投诉
客人投诉,只是想要为其解决好问题。当然,如果确实是客人无理取闹,也要灵活运用语言技巧,委婉应答。因为我们是高素质的酒店人!大大小小酒店,每天各......
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【干货】酒店如何提升信用住订单?
6月28日晚8点,天鹅会1607期线上微课,特邀阿里内部重量级嘉宾为酒店用户做分享。关于酒店如何推广阿里旅行平台,获取更多流量提升订单量。阿里旅行旅......
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【干货】酒店怎样做好网络渠道?数据图片爆料
6月21日晚8点,天鹅会特邀去哪儿网金牌讲师王龙老师分享《提升网络转化率的3大法则》,有具体案例、有内部数据爆料……实操性强,可直接培训员工......