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寓教于乐还能拿大红包的游戏，你酒店玩过没？
酒店就是酒店员工第二个重要得“家”，春节临近，年终奖、红包肯定要有！酒店还有准备哪些活动让员工在酒店度过一个欢乐的节日？推荐一个适合员工玩......
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酒店人必知解酒手册：喝酒喝不醉的技巧
年底了，公安，消防，街道，卫生，酒店团年……各种应酬，席间酒店人喝酒是躲不了的！那些说酒量能练出来的，是误区哦！其实只是让您习惯酒后的不良反应，不能真......
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优秀酒店人必备9种服务精神，你有几条了？
先思考10秒钟：什么样的服务才是酒店好服务？客人到底需要什么服务？1、真情服务在对客人服务中，热情不能少，真情更可贵。每一位员工都应把客人当作......
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7个打动客人的细节服务，你酒店有几个？
无论大小事，请注意细节。酒店竞争越来越激烈，作为典型的服务行业，更加需要注重细节赢回头客。酒店7个打动宾客的细节服务，来看下：洛阳大为玖朝酒......
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18条酒店人实战经验分享【天鹅会出品】
18条最落地应急预案，酒店人都应该了解掌握。文章来源天鹅会。Q1、客人说要常住半个月。给了优惠价，也交了半个月的钱，可是只住了不到三天就走了......
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酒店5个常见投诉案例，快速搞定难缠客人
客人投诉，酒店一定要真心诚意为其解决问题，绝不与客人争辨。处理酒店客人投诉的程序为：认真听取意见= 》保持冷静= 》 表示同情= 》给予关心= ......
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20天788笔信用住订单，这家酒店有何秘诀？
2015年12月25日上线可售，截止1月14日，20天共计788个订单，2250多个间夜，全5分服务好评，171条点评，被阿里旅行评为“信用住服务之星”。这订单量，这评......
