金天鹅酒店管理系统:在PMS创新之路愈行愈远

2017-11-17 16:20:02

如今的酒店管理系统行业,在经历以往的被低估与蛰伏时期,如今受到外界越来越多的关注。各方资本逐渐涌入PMS行业,动静也是不小。各大PMS厂商都开始逐步转型,以此应对酒店管理软件市场格局的改变。PMS行业品牌金天鹅软件以持续的创新能力,在这场转型之战中拔得头筹。

 

金天鹅软件

 

产品创新之路:极致追求带来质的突破

从03年进入酒店管理系统这个行业开始,金天鹅始终坚持以创新来获取PMS产品服务的突破。2014年,金天鹅研发推出业内移动运营管理系统-千里眼,随时随地查看酒店数据。解决了酒店老板为了经营酒店而必须常驻酒店带来的不便,对当时PMS行业来说是一次新的突破。2015年,金天鹅研发推出业内混合云架构技术的酒店管理系统-客似云系列PMS,既解决了PMS的稳定性问题,也解决了PMS的兼容性问题,具有强大的可延展性,受到广大酒店用户的好评。金天鹅对产品的极致追求,就像一个工匠精心雕琢自己的瓷器,力求优。正是金天鹅的这种工匠精神,才会不断取得突破性进展。正是金天鹅的这种持续创新能力,阿里旅行、去哪儿等第三方的合作平台才会在PMS行业找到金天鹅,来进行相关合作。

服务创新之路:以客户为导向,追求极速响应

2013年,金天鹅酒店管理软件在24小时服务体系,400热线直达售后,全年无休。这是对以往PMS售后服务体系的一次突破,改善了PMS厂商售后服务滞后的状况,给酒店用户带来新的改变。此后,为了给客户带来更优质的体验,金天鹅又在行业率先投入使用客户体验中心,进一步进行客户服务的优化升级。现在,金天鹅拥有业内完善的客户服务体系,400热线,在线远程,QQ/微信报障,服务站点…多个服务通道,全方位保障酒店用户需求。现在,据统计,金天鹅2小时内能处理的售后工单占到68%,1天内能处理的占到94.3%。

金天鹅酒店管理系统(www.jdglrj.com)的创新,远不止上述内容。天鹅会的成立,荟可邦的创建,等等,都是对PMS行业服务模式的改变。14年金天鹅发起的业内酒店社区联盟-天鹅会,如今已成为业内的酒店服务平台,给广大酒店提供了大量的精品微课、线下沙龙、天鹅会刊等产品服务。为了解决酒店培训“培训成本高,无培训体系,培训效果差”的三大难题,金天鹅发动创建中国在线视频培训品牌-荟可邦,给酒店带来标准化的培训视频。所谓创新,不是异想天开、不切实际地进行空谈,而是在原有基础上不断进行优化、突破,这也是金天鹅一直在走的创新之路。

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