做好酒店微信公众号的4大秘诀！

首先，您需要明白一点，酒店申请微信公众号用来做什么？其次，您还需要思考与分析：你的用户群体是哪些？酒店有哪些资源来支持？您的竞品正在用它做什么？例如实现微信订房功能？会员管理，逐渐摆脱OTA？酒店品牌宣传？客服功能？……

以上问题搞清楚了，就可以围绕微信运营这几件事开干了：基本设置、内容运营、用户运营、推广。

（一）、酒店微信公众号基本设置

主要包含：微信头像+微信名称+微信号+功能介绍+酒店订房电话+酒店所在位置+客服人员+设置关键字回复+设置菜单栏

如：微信名称及微信号是否利于搜索；功能介绍，用来做什么是否清楚；酒店位置是否精准……总之，把它当成一个产品，根据目标用户需求，不断更新迭代，提供与竞品差异化的内容与服务即可。

（二）、内容运营

主要包含：文字、语音（有亲切感）、图片、视频

根据目标群体需求以及酒店定位进行策划标题、图片以及内容。同时，底部吸粉鱼饵十分重要，一定要设置好。如：商务酒店、情侣酒店、景区酒店等为客人提供的内容都是不一样的。

（三）、用户运营

通过微信群、线下活动、客服功能（做到及时回复）、设置提问功能，增强互动等（比如通过什么渠道关注的，便于后期的工作开展）。

（四）、推广渠道

内容：根据酒店定位，你能帮助你的用户解决什么痛点问题。

活动：比如扫码立减X元等。

互推：异业联盟、资源互换。

短信：酒店活动/生日提醒等，需要通过微信公众号获取。

OTA回复：如果酒店网络渠道订房多，不妨在点评回复的时候推广酒店的微信公众号。

全员营销：设置奖励，鼓励员工推广。

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